Privatnost

Voditelj obrade podataka s ove stranice je Ordinacija dentalne medicine Primjer (izmišljena, demo), Ulica Primjera 1, Zagreb. Za pitanja o privatnosti pišite na ordinacija@primjer.hr.

Koje podatke prikupljamo

Samo ono što upišete u formu: ime, broj telefona, po želji e-mail, kad Vam odgovara termin i napomenu. Uz upit bilježimo s koje je stranice poslan i kako ste došli na stranicu (npr. s oglasa). Kad kliknete na naš broj telefona, brojimo taj klik.

Kako mjerimo stranicu

Da bismo stranicu činili jasnijom, bilježimo korake posjeta: otvaranje stranice, koliko ste je pročitali, klik na gumb, početak i slanje forme, a ako formu napustite, samo naziv zadnjeg polja (npr. „broj mobitela”), nikad ono što ste upisali. Za to ne koristimo kolačiće ni Vašu IP adresu: posjet dobiva nasumičnu oznaku koja se briše kad zatvorite karticu preglednika. Podatke čuvamo najviše 13 mjeseci.

Ako ime i broj upišete u formu, a ne pošaljete je, ostaju samo u Vašem pregledniku 7 dana, da ih ne morate upisivati ponovno. Nikamo ih ne šaljemo dok ne pritisnete gumb za slanje.

Za što ih koristimo

Isključivo da Vas nazovemo i dogovorimo termin, te da znamo koliko nam upita donose oglasi. Podatke ne prodajemo i ne dijelimo za marketing.

AI asistent na stranici

Razgovor na stranici vodi AI asistent, ne doktor. Prije prvog pitanja tražimo Vašu privolu, jer u razgovoru možete spomenuti podatke o zdravlju. Razgovor koristimo samo za odgovor na Vaš upit i dogovor termina; ako ostavite kontakt, sažetak i razgovor stižu ordinaciji. Razgovore bez dogovorenog termina brišemo nakon 30 dana. Za odgovore koristimo jezični model tvrtke Anthropic kao podizvršitelja obrade, bez korištenja razgovora za treniranje modela. Ništa iz razgovora ne šaljemo Meti. Za mjerenje bilježimo samo temu pitanja (npr. „cijena”), nikad tekst. Ako zatražite sažetak razgovora na e-mail, šaljemo ga jednom i za dva dana jedan podsjetnik, ništa više. Privolu možete povući na ordinacija@primjer.hr.

Tko obrađuje podatke u naše ime

Stranicu u naše ime održava Zolta (zolta.agency), kao izvršitelj obrade. Upiti se pohranjuju u njezinom sustavu na serverima u EU i prosljeđuju našem osoblju.

Kolačići: Meta i Microsoft Clarity

Samo ako to prihvatite u traci za kolačiće, stranica koristi Meta Pixel za mjerenje oglasa na Facebooku i Instagramu. Tada Meti šaljemo i informaciju da je poslan upit ili otvoren chat, uz šifriran (hash) broj telefona i e-mail, ali nikad sadržaj upita ni razgovora.

Uz isti pristanak stranica može koristiti Microsoft Clarity, koji bilježi kretanje po stranici (pomicanje, klikove) da vidimo gdje je stranica nejasna. Forma i chat su u snimkama potpuno skriveni, pa Clarity ne vidi ništa što upišete. Bez Vašeg pristanka ništa od toga se ne koristi.

Koliko dugo i Vaša prava

Upite čuvamo koliko je potrebno za dogovor termina. Imate pravo na pristup, ispravak i brisanje podataka te na prigovor; zahtjev pošaljite na ordinacija@primjer.hr. Prigovor možete podnijeti i Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).